Disposizioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni Generali”) disciplinano esclusivamente il rapporto tra la Farmacia Via Gramsci di Farmacia Sant’Antonio S.r.l., con sede in Via Antonio Gramsci 59, 95030 Gravina di Catania (CT), P. IVA 05632870878, operante con il marchio “IO senza glutine” (di seguito, “IO senza glutine”), e qualsiasi persona fisica che effettui acquisti online sul sito internet www.iosenzaglutine.it (di seguito, il “CLIENTE”).

Le presenti Condizioni Generali possono essere soggette a modifiche. La data di pubblicazione sul sito coincide con la data di entrata in vigore.

Gli acquisti effettuati sul sito www.iosenzaglutine.it sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali in conformità alla Parte III, Titolo III, Capo I del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005), come modificato dal D.lgs. n. 21/2014, e dal D.lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto

Con le presenti Condizioni Generali, IO senza glutine vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali descritti e offerti in vendita sul sito www.iosenzaglutine.it.

Il contratto si conclude esclusivamente tramite internet, mediante accesso del CLIENTE al sito www.iosenzaglutine.it e l’invio di un ordine di acquisto o di prenotazione secondo la procedura prevista dal sito.

Prima di confermare l’ordine, il CLIENTE si impegna a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di vendita, comprese le informazioni precontrattuali fornite da IO senza glutine, e ad accettarle mediante apposizione di un flag nell’apposita casella.

Nell’e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche un link per scaricare e archiviare una copia delle presenti Condizioni Generali di vendita, come previsto dall’art. 51, comma 1, del D.lgs. 206/2005, come modificato dal D.lgs. 21/2014.

ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore (art. 49 D.lgs. 206/2005)

Prima della conclusione del contratto di acquisto, il CLIENTE prende visione delle caratteristiche essenziali dei beni, illustrate nelle singole schede prodotto presenti sul sito al momento della scelta.

Prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato in modo chiaro e comprensibile circa:

  • il prezzo totale dei beni, comprensivo di imposte, con dettaglio delle spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo;
  • le modalità di pagamento;
  • le modalità e i tempi di consegna.

In qualsiasi momento, e comunque prima della conclusione del contratto, il CLIENTE può consultare le informazioni relative a IO senza glutine (denominazione sociale, indirizzo geografico, recapiti telefonici ed e-mail).

Tali informazioni sono le seguenti:
Farmacia Via Gramsci di Farmacia Sant’Antonio S.r.l.
Sede: Via Antonio Gramsci, 59 – 95030 Gravina di Catania (CT)
Tel. 095.394265 – E-mail: info@iosenzaglutine.it

ARTICOLO 3 – Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui IO senza glutine invia al CLIENTE un’e-mail di conferma dell’ordine.

L’e-mail di conferma contiene:

  • i dati identificativi del CLIENTE;
  • il numero d’ordine;
  • il riepilogo dei prodotti acquistati;
  • il prezzo dei beni acquistati;
  • le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo;
  • l’indirizzo di consegna;
  • il link per stampare e archiviare una copia delle presenti Condizioni Generali.

Il CLIENTE è tenuto a verificare la correttezza dei dati personali riportati nell’e-mail di conferma e a comunicare tempestivamente a IO senza glutine eventuali modifiche o correzioni.

IO senza glutine si impegna a descrivere e presentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori, imprecisioni o lievi differenze tra le immagini dei prodotti presenti sul sito e il prodotto reale. Le fotografie dei prodotti hanno funzione meramente illustrativa e non costituiscono elemento contrattuale.

IO senza glutine si impegna a spedire la merce entro 1–2 giorni lavorativi dall’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine, salvo indisponibilità dei prodotti. In caso di indisponibilità totale o parziale, IO senza glutine contatterà il CLIENTE per consentirgli di scegliere tra:

  • sostituzione con un prodotto alternativo;
  • attesa del riassortimento;
  • rimborso dell’importo già corrisposto per il prodotto non disponibile.

ARTICOLO 4 – Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale indicazione deve comunque intendersi puramente indicativa, poiché:

  • i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell’ordine, a causa della contemporanea presenza di più utenti sul sito;
  • potrebbero verificarsi anomalie informatiche che rendano disponibile all’acquisto un prodotto in realtà non disponibile.

Anche dopo l’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine da parte di IO senza glutine, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità totale o parziale della merce. In tal caso:

  • l’ordine verrà automaticamente rettificato con l’eliminazione dei prodotti non disponibili;
  • il CLIENTE verrà informato tempestivamente via e-mail;
  • il CLIENTE verrà informato sulle modalità e tempistiche di rimborso delle somme eventualmente già versate per i prodotti non disponibili.

ARTICOLO 5 – Modalità di pagamento

Il pagamento da parte del CLIENTE può avvenire con le seguenti modalità:

  • bonifico bancario;
  • sistema di pagamento PayPal;
  • pagamento al ritiro (se previsto).

In caso di pagamento tramite PayPal, l’addebito effettivo avviene al momento dell’invio da parte di IO senza glutine dell’e-mail di conferma dell’ordine.

Le transazioni online tramite carta di credito vengono effettuate attraverso server sicuri che adottano il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer).

Coordinate bancarie per il pagamento tramite bonifico:
Beneficiario: Farmacia Via Gramsci di Farmacia Sant’Antonio S.r.l.
Banca: Banca Popolare di Sondrio
IBAN: IT59T0569652010000021320X11
Causale: indicare il numero di ORDINE

ARTICOLO 6 – Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.iosenzaglutine.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti, ma vengono indicate e calcolate al momento della conclusione del processo di acquisto, prima del pagamento.

IO senza glutine si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al CLIENTE sarà addebitato il prezzo indicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine e riportato nell’e-mail di conferma.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che comporti una variazione sostanziale del prezzo di vendita al pubblico, tale da renderlo manifestamente irrisorio o esorbitante e non corrispondente al reale valore del prodotto, l’ordine di acquisto sarà considerato non valido e annullato. L’eventuale importo già versato dal CLIENTE verrà rimborsato entro 14 giorni dalla data di annullamento dell’ordine.

ARTICOLO 7 – Diritto di recesso

In conformità alla normativa vigente, il CLIENTE ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza penalità e senza obbligo di specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Il CLIENTE può quindi recedere dal contratto entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti acquistati online.

Sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell’art. 55 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), i seguenti beni:

  • prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • prodotti alimentari a breve scadenza;
  • prodotti alimentari confezionati sigillati, una volta aperti o quando sia stata rimossa la protezione igienica dopo la consegna.

Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso deve comunicarlo a IO senza glutine mediante dichiarazione esplicita, inviando una e-mail all’indirizzo info@iosenzaglutine.it, con la creazione di una pratica informatica di reso, oppure tramite qualsiasi altra dichiarazione esplicita contenente la volontà di recedere dal contratto.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a IO senza glutine la propria decisione di recedere, ai sensi dell’art. 57 del D.lgs. 206/2005.

I prodotti dovranno essere rispediti a:
Farmacia Via Gramsci di Farmacia Sant’Antonio S.r.l.
Via Antonio Gramsci, 59 – 95030 Gravina di Catania (CT).

I prodotti dovranno essere restituiti:

  • integri;
  • nella confezione originale;
  • completi in tutte le loro parti (compreso imballo ed eventuale documentazione fiscale allegata).

Fatta salva la facoltà di IO senza glutine di verificare il rispetto di quanto sopra, IO senza glutine provvederà a rimborsare al CLIENTE l’importo dei prodotti oggetto di recesso entro 14 giorni al massimo.

Tutti i costi di restituzione dei prodotti sono a carico esclusivo del CLIENTE.

Come previsto dall’art. 56, comma 3, del D.lgs. 206/2005, modificato dal D.lgs. 21/2014, IO senza glutine può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE al momento dell’acquisto. In caso di pagamento mediante bonifico bancario, il CLIENTE che esercita il diritto di recesso dovrà comunicare a IO senza glutine, tramite la sezione “Contattaci”, le proprie coordinate bancarie (IBAN, SWIFT e BIC) necessarie per l’esecuzione del rimborso.

Nel caso di acquisto effettuato mediante buono regalo, l’importo oggetto di rimborso sarà riconosciuto al CLIENTE tramite un nuovo buono acquisto, identificato da un codice promozionale, che verrà inviato all’indirizzo e-mail del CLIENTE.

ARTICOLO 8 – Modalità di consegna

IO senza glutine accetta ordini da consegnare esclusivamente sul territorio italiano.

I prodotti vengono consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine, entro e non oltre 3–4 giorni lavorativi dalla data di ricezione, da parte del CLIENTE, dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da IO senza glutine.

Ogni ordine effettuato è visibile nell’area personale del CLIENTE alla sezione “I miei ordini” sul sito www.iosenzaglutine.it.

La fattura conterrà i dati forniti dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Una volta emessa, non sarà possibile modificare i dati riportati in fattura.

Al momento della consegna, il CLIENTE è invitato a controllare con cura l’integrità del collo. In caso di danni visibili all’imballo, il CLIENTE dovrà apporre riserva di controllo sul documento di trasporto, specificando la tipologia di danno riscontrato. In mancanza di tale riserva, non sarà possibile procedere alla sostituzione o restituzione della merce danneggiata.

Eventuali danni alla merce dovranno essere segnalati entro 48 ore dalla ricezione del pacco. Decorso tale termine, non sarà più possibile richiedere la sostituzione o il rimborso per merce danneggiata.

ARTICOLO 9 – Responsabilità

IO senza glutine non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi o ritardi nell’esecuzione del contratto dovuti a causa di forza maggiore o caso fortuito, ivi compresi malfunzionamenti o disservizi della rete internet, qualora non sia in grado di dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti.

ARTICOLO 10 – Accesso al sito

Il CLIENTE ha il diritto di accedere al sito www.iosenzaglutine.it esclusivamente per la consultazione e l’effettuazione di acquisti.

Qualsiasi altro utilizzo del sito o del suo contenuto, in particolare a fini commerciali diversi dall’acquisto dei prodotti, non è consentito.

Gli elementi del sito (testi, immagini, suoni, grafica, struttura, software e tecnologie correlate) sono e restano di proprietà di IO senza glutine e sono protetti dalla normativa in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale.

ARTICOLO 11 – Cookies

Il sito www.iosenzaglutine.it utilizza cookies, ovvero file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE (pagine visitate, data e ora di accesso, ecc.) e consentono a IO senza glutine di offrire un servizio personalizzato.

Il CLIENTE è informato della possibilità di disabilitare i cookies tramite le impostazioni del proprio browser. Tuttavia, la disattivazione dei cookies potrebbe limitare o impedire alcune funzionalità del sito, compresa la possibilità di effettuare acquisti online.

ARTICOLO 12 – Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dall’insieme delle clausole in esse contenute.

L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più disposizioni, accertata ai sensi di legge o a seguito di decisione di un’autorità o tribunale competente, non pregiudica la validità e l’efficacia delle restanti clausole, che restano pienamente valide e vincolanti.

ARTICOLO 13 – Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia che non trovi soluzione amichevole tra le parti, è competente in via esclusiva il Foro di Catania, fatto salvo il diverso foro inderogabile previsto dalla normativa a tutela del consumatore, ove applicabile.